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郑州客运段高铁三队为旅客提供良好旅行环境
时间:2017-08-21 09:12:27   来源:珠穆朗玛网   点击:

 郑州客运段高铁三队,在暑期运输中,客流量较大,旅客多为学生流,旅游流,对服务质量要求较高。三队史钰罕利用出乘学习会,加强服务意识教育,吸取往年服务质量方面都诉的案例教训,进一步增强乘务服务意识。二是提升综合素质,以文明、大方、友善的服务形象展示在旅客面前。

  各班组利用出乘学习会,对全体乘务员进行礼仪方面的培训,从走姿、站姿、坐姿、微笑等方面提升基础服务质量。三是改善旅行环境,利用始发,终到和夜间,按照卫生、整洁、舒适的要求。对列车的基础卫生进行全面整洁达到,窗明地静、四壁无尘、途中做好卫生保持,为旅客提供良好旅行环境。

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