3月19日早上，南航贵阳飞往广州的CZ3661航班上，45H座位上的老人一脸焦急，不停流泪。老人怀里抱着一名没穿裤子的小孩，孩子左眼有明显的伤痕和血迹。其实，早在贵阳机场登机时，航班乘务长林颖婷和同事们就注意到这名老人和孩子。
原来，男孩名叫韦浩宇，是老人的孙子，两人来自贵州都匀一个小镇。孩子的父母长期在外打工，3岁的小浩宇和爷爷在老家生活。3月18日，小浩宇玩耍时不幸被掉落的砖块砸伤眼睛。由于伤势严重，都匀、贵阳当地医院都建议老人带孩子去广州治疗。因此，老人带上了家里仅有的1万元钱，买了机票次日一早飞往广州。由于不常出门，老人一口方言又不会说普通话，也不知道该去广州哪家医院，孩子哭闹中还把匆忙之中唯一带出来的裤子尿湿了，因此才光着腿出行。
乘务员黄佳得知原委后，拿出100元钱塞给林颖婷，希望她转交给老人家。机组人员经过商量，决定一起帮助爷孙俩。
“亲爱的旅客朋友，今天我们的航班上有一位年仅3岁的小乘客……希望您能够伸出援助之手，帮一帮这位可爱的小朋友。”不久，机上广播响起了乘务长林颖婷的声音，一次紧急的机上爱心捐款活动在机上发起。
广播结束后，机上不少旅客主动询问起孩子的状况，“孩子怎么样了”“我们认识广州知名的眼科医生，下了飞机您和孩子坐我们的车，我们送您过去。我把联系方式也留给您”。
短短十几分钟，机组与122名旅客就为小浩宇筹集了11640元医疗费用。其中，机长方圆等机组成员共为孩子筹款现金1900元。
事后，小浩宇的妈妈给机组人员发来了感谢短信。林颖婷介绍，小浩宇的母亲表示小浩宇已在广州得到治疗，但是仍面临失明的危险。近两日，仍有许多旅客、南航员工想捐款，但淳朴的一家人婉拒了大家的好意，他们表示钱还够用，不想再让好心人破费，给大家添麻烦。
